Jak zamówić system klucza — proces krok po kroku

Najczęstsza obawa klientów dzwoniących pierwszy raz w sprawie systemu Master Key: "ile to potrwa, ile to kosztuje, jak to wygląda od strony procesu?" Pokazujemy każdy etap zamówienia — od pierwszego telefonu po klucze w dłoni.

Krok 1: Pierwsza rozmowa telefoniczna

Dzwonisz na +48 790 77 13 13 (Master Key, projekty) lub piszesz na systemy@klucz-master.pl. Krótko opisujesz:

• Co masz za obiekt (dom jednorodzinny, mieszkanie + piwnica, blok, biuro)
• Ile mniej-więcej jest drzwi
• Czy potrzebujesz hierarchii uprawnień (Master Key) czy wystarczy system jednego klucza
• Lokalizacja (Kraków albo okolice)

W tej rozmowie nie wymagamy konkretów — chodzi o wstępne zorientowanie się w skali projektu. Proponujemy też wstępny zakres ceny ("od X tysięcy złotych w zależności od konfiguracji"), żebyś wiedział, czy to jest w Twoim budżecie.

Na koniec rozmowy ustalamy termin wizji lokalnej — zwykle w ciągu 3-7 dni roboczych.

Krok 2: Bezpłatna wizja lokalna

To jest kluczowy etap całego procesu. Przyjeżdżamy do Ciebie — do domu, biura albo na obiekt wspólnoty. Spędzamy 1-2 godziny:

• Liczymy wszystkie drzwi (z czego ludzie zwykle zapominają o połowie — patrz jak zaprojektować system klucza)
• Mierzymy każdą wkładkę (wymiar zewnętrzny i wewnętrzny — patrz jak mierzyć wkładki)
• Sprawdzamy stan istniejących zamków — czasem wystarczy wymiana wkładki, czasem trzeba też skorygować zamek
• Rozmawiamy z Tobą o uprawnieniach: kto ma otwierać które drzwi, czy są osoby trzecie (pomoc, ekipa), jak ma wyglądać hierarchia

Przy większych obiektach (wspólnoty, biurowce) wizja może trwać dłużej i wymagać kilku dni — szczególnie jeśli budynek jest skomplikowany.

Wizja jest bezpłatna i bez zobowiązań — możesz po niej powiedzieć "dziękuję, zastanowię się" i nic Cię to nie kosztuje.

Krok 3: Projekt i wycena

Po wizji w ciągu 5-7 dni roboczych wracamy z:

• Mapą uprawnień — tabela: kto otwiera co
• Listą wkładek — z konkretnymi markami, wymiarami i klasami zabezpieczeń
• Listą kluczy — ile kluczy każdego typu (np. 4 klucze A, 2 klucze B, 1 klucz C, 1 klucz MPO)
• Wyceną — z rozbiciem na pozycje: wkładki, klucze, montaż, dokumentacja, karta bezpieczeństwa

Wycena jest konkretna i ostateczna — bez ukrytych kosztów. To, co widzisz na fakturze, to to, co płacisz.

W tym momencie możesz:

• Zaakceptować projekt jak jest
• Poprosić o zmiany (np. inna marka wkładek, większa liczba kluczy, inna konfiguracja)
• Zrezygnować bez konsekwencji

Krok 4: Akceptacja i zaliczka

Jeśli akceptujesz projekt:

1. Podpisujemy umowę zlecenia (krótka, 1-2 strony)
2. Wpłacasz zaliczkę (zwykle 30-50% wartości — pokrywa zamówienie wkładek u producenta)
3. Zamawiamy wkładki u producenta — produkcja trwa 1-3 tygodnie zależnie od marki i konfiguracji
4. Producent wystawia kartę bezpieczeństwa Twojego systemu

Dla wspólnot mieszkaniowych ten etap jest bardziej złożony — wymagana jest zwykle uchwała wspólnoty zatwierdzająca projekt i koszt. Możemy uczestniczyć w zebraniu wspólnoty i prezentować projekt mieszkańcom — szczegóły w dedykowanym landingu dla wspólnot.

Krok 5: Montaż

Gdy wkładki dotarły do nas (po 1-3 tygodniach), umawiamy montaż. W domu jednorodzinnym (8-12 wkładek) trwa to 1-2 dni. Pracujemy w trybie:

• Dzień 1: wymiana wkładek w drzwiach wejściowych, garażu, drzwiach głównych
• Dzień 2: pozostałe drzwi (piwnica, kotłownia, gabinet, śmietnik) + testy

Montaż wymaga obecności kogoś z domu (żeby udostępnić pomieszczenia). Każda wkładka jest testowana wszystkimi przewidzianymi kluczami — sprawdzamy, czy hierarchia działa poprawnie.

W większych obiektach (wspólnoty, biurowce) montaż jest etapowy — klatka po klatce, pomieszczenie po pomieszczeniu — żeby budynek funkcjonował normalnie podczas prac.

Krok 6: Przekazanie systemu

Na koniec montażu otrzymujesz:

1. Komplet kluczy (z protokołem zdawczym — kto ile kluczy odebrał)
2. Plan klucza — pełna dokumentacja systemu (papierowy + elektroniczny PDF)
3. Karta bezpieczeństwa — fizyczna, do przechowania w bezpiecznym miejscu
4. Faktura VAT — z pełną informacją o systemie

Tłumaczymy Ci jak korzystać z systemu, gdzie przechowywać kartę, jak postępować przy zgubieniu klucza. Cały proces przekazania trwa 30-60 minut.

Krok 7: Po wdrożeniu — serwis i obsługa

Po wdrożeniu jesteśmy nadal Twoim stałym serwisem. To znaczy:

• Dorobienie dodatkowego klucza — przynosisz kartę bezpieczeństwa, klucz wykonujemy w 1-3 dni robocze
• Wymiana zepsutej wkładki (po wielu latach eksploatacji) — wymieniamy tylko tę jedną, system działa dalej
• Rozbudowa systemu — jeśli zostawiliśmy rezerwę w hierarchii, dodanie wkładki jest proste
• Awaryjne otwieranie — przez Sklep Serwis 13-tka, +48 601 47 54 70

Szerzej o obsłudze i serwisie systemu Master Key piszemy w osobnym artykule.

Pełna oś czasu

Łącznie: 5-7 tygodni od pierwszego telefonu do działającego systemu w domu jednorodzinnym. Większe obiekty mogą zająć 8-12 tygodni.

FAQ

Czy mogę dać Wam plan budynku zamiast wizji lokalnej?

Plan budynku pomaga, ale nie zastąpi wizji lokalnej w 100%. Bez fizycznego sprawdzenia drzwi nie zmierzymy wkładek (każde drzwi mogą mieć inny wymiar) ani nie ocenimy stanu istniejących zamków. Plan plus wizja lokalna to optimum.

Co jeśli nie podoba mi się wycena?

Możesz poprosić o alternatywne konfiguracje — np. tańsze marki wkładek, mniejsza liczba kluczy, prostsza hierarchia. Często da się obniżyć cenę o 20-30% bez znaczącej utraty funkcjonalności. Bez kosztów dodatkowych przedstawiamy 2-3 opcje.

Co jeśli okaże się, że potrzebuję więcej kluczy niż zamówiłem?

Dorobienie dodatkowych kluczy jest możliwe w każdej chwili po wdrożeniu — z kartą bezpieczeństwa, w 1-3 dni robocze. Nie ma "blokady" liczby kluczy.

Czy obsługujecie tylko Kraków?

Naszą bazą jest Kraków (ul. Zawiła 34a). Dojeżdżamy w obrębie Małopolski — Wieliczka, Skawina, Niepołomice, Kasina, Wieliczka, Bochnia. W większe odległości — po wstępnej rozmowie, czasem z dopłatą za dojazd przy mniejszych projektach.

Następny krok

Gotowy zacząć? Pierwsza rozmowa to 5 minut przez telefon — zorientujemy się czy projekt ma sens i ile mniej-więcej będzie kosztował.

📞 +48 790 77 13 13 — Master Key, projekty systemów ✉️ systemy@klucz-master.pl